越洋全顺美中直邮小包理赔处理

签收与赔偿

一、越洋快运直邮小包最终派送是否正常签收的界定,以该包裹国内衔接派送的快递公司网站显示状态为准;

二、寄件人应请收件人在签收包裹时当场确认包裹完好,正常签收代表包裹外包装状态正常,没有明显投递质量问题。收件人正常签收后,即使打开包裹后发现内件有损坏或者渗漏等,属于发件包装不够,缺乏保护;越洋快运不能承担相关的破损赔偿责任;

三、如包裹派送时确实严重破损,收件人不想签收,应该在快递员派送时,当场拒收,并在快递单上请快递员签字备注当时拒收原因;

四、收件地址为蜂巢等快递代收箱,或者无需实人当场签字收件,或者请人代收包裹,收件后发现包裹破损,因无法界定损坏发生的时间点和责任方,越洋快运不能承担破损赔偿责任;

五、越洋快运包裹自带运费三倍,最高每个运单不超过100美金的运输保险;自带保险的赔偿原则是配丢不赔损,即只赔丢,不赔损;寄件人购买额外保险的,在按照上述签收环节责任界定的基础上,可以按照实际损失进行保险范围内的理赔,因此无论是否购买额外保险,寄件人务必保守打包,做好包裹的填充保护,以免损失;

六、越洋快运国内转运所使用的快递公司均为国内知名的全国性大快递公司,服务质量不同地区,不同客观条件许可之下存在一定差异,如发生涉及转运质量的个案问题,并非越洋快运可以直接控制,宜理性客观,按照理赔制度,照章处理;